İade & Değişim

Her alışverişinizden memnun ayrılmanızı istiyoruz. Bir sorun yaşarsanız aşağıdaki adımları izleyerek kolayca çözüme ulaşabilirsiniz.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajı, etiketi ile aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
İade talebi 14 gün içinde yapılmış olmalıdır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Ürünün kullanılmış, yıkanmış veya kirlenmiş olması
Orijinal ambalajın zarar görmüş ya da etiketin koparılmış olması
14 günlük iade süresinin geçmiş olması

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı bildirim yapın. Kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade Kargo Ücreti

Standart iadelerde: Müşteriye aittir.
Hasarlı / hatalı ürünlerde: Luxipek tarafından karşılanır.

İade Süreci

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Ürün elimize ulaşıp kontrolü yapıldıktan sonra ödeme iadeniz 14 gün içinde, ödeme yaptığınız kart veya hesaba yansıtılır.

Değişim

Önce hesabınızdan iade talebinizi oluşturun ve ürünü tarafımıza gönderin. İade onaylandıktan sonra ödemeniz iade edilir, ardından istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

info@luxipek.com
Müşteri Desteği: +90 552 740 45 87

Son güncelleme: 2026