SSS

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödeme onayından sonra 1-4 iş günü içinde Yurtiçi Kargo ile kargoya verilir.

Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Kargoya verildikten sonra takip numaranız e-posta ile iletilir.

Teslimat kaç günde gerçekleşir?
Kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü.

Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?
Şu an yalnızca Türkiye içi adresler için geçerlidir.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi ve banka kartı, PayTR altyapısıyla.

Ödeme bilgilerim güvende mi?
Kart bilgileriniz saklanmaz, SSL şifrelemesi kullanılır.

Taksit imkânı var mı?
Bankanızın sunduğu seçenekler ödeme adımında görünür.

İade ve Değişim

İade talebinde nasıl bulunabilirim?
Üye panelinizden “Siparişlerim” bölümünden 14 gün içinde talep oluşturabilirsiniz.

İade kargo ücreti kime ait?
Standart iadelerde müşteriye, hasarlı/hatalı ürünlerde Luxipek tarafından karşılanır.

Değişim yapmak istiyorum, nasıl bir yol izlemeliyim?
Önce iade talebi oluşturun, ürünü gönderin, iade onaylandıktan sonra yeni sipariş verin.

Ürünler

Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. Türkiye’nin önde gelen ipek eşarp markalarından seçilmiş koleksiyonları sunuyoruz.

Ürün stok durumunu nasıl öğrenebilirim?
Ürün sayfalarında anlık olarak güncellenir.

Toptan Satış

Toptan alım yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?
info@luxipek.com veya +90 530 460 78 32 üzerinden iletişime geçin.

Toptan satış siteniz üzerinden mi yapılıyor?
Toptan siparişler şu an site dışında, doğrudan iletişimle gerçekleştiriliyor. Türkiye ve yurt dışı talepler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

info@luxipek.com
+90 530 460 78 32