Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça sorulan soruları ve kısa cevaplarını burada topladık. Ayrıntı için ilgili sayfalara bağlantı verdik.

Sipariş ve teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Aynı gün, en geç ertesi iş günü Yurtiçi Kargo'ya veriyoruz.

Kargo takibini nasıl yaparım?
Kargoya verildiğinde takip numaranızı e-posta ile gönderiyoruz.

Teslimat kaç gün sürer?
1-4 iş günü. Ayrıntılar Kargo Politikası sayfamızda.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an yalnızca Türkiye içine gönderiyoruz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka kartı. Ödemeleri PayTR altyapısı üzerinden alıyoruz.

Ödeme bilgilerim güvende mi?
Kart bilgilerinizi saklamıyoruz. Ödeme sayfası SSL ile korunur.

Taksit imkânı var mı?
Bankanızın sunduğu seçenekler ödeme adımında görünür.

İade ve değişim

Nasıl iade ederim?
Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ayrıntılar İade ve Para İadesi Politikası sayfamızda.

İade kargo ücreti kime ait?
Bize ait. Talebiniz onaylandığında kargo kodunuzu e-posta ile gönderiyoruz.

Değişim yapmak istiyorum, nasıl bir yol izlemeliyim?
Önce iade talebi oluşturun. İade tamamlandığında istediğiniz ürün için yeni sipariş verebilirsiniz.

Ürünler

Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. Luxipek'te Zerafetim marka eşarplar satıyoruz.

Kumaş bilgisini nereden görebilirim?
Her ürünün kumaş bileşimi kendi sayfasında yazılıdır.

Stok durumunu nasıl öğrenirim?
Ürün sayfalarında anlık olarak görünür.

Toptan satış

Toptan alım yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?
Toptan siparişleri site üzerinden değil, doğrudan iletişimle yürütüyoruz. Bize yazın veya arayın. Ayrıntılar Kurumsal İş Ortaklığı sayfamızda.

Bize ulaşın

info@luxipek.com · +90 530 460 78 32

Son güncelleme: 25 Ağustos 2026